FeutreFeutre para Viajes
La plataforma de formación con IA de Feutre prepara a los agentes para escenarios de viaje reales, para que gestionen con confianza las situaciones de alta presión.
El reto: soporte de alto volumen y alta presión
Las empresas de viajes gestionan interacciones urgentes y cargadas de emoción en varios canales. Con los picos de temporada alta y la exigencia de soluciones rápidas, sus equipos de atención afrontan varios retos.
Picos estacionales
Los periodos de alta demanda desbordan a los agentes y exigen una formación escalable
Grandes expectativas
Los viajeros necesitan soluciones rápidas y precisas bajo presión
Políticas complejas
Los agentes deben dominar cancelaciones, cambios de reserva y reembolsos
Soporte global
La formación multilingüe garantiza la coherencia con clientes muy diversos
Según informes del sector, el 72 % de los viajeros espera soporte en tiempo real y el 40 % cambia de proveedor tras una mala experiencia de servicio.
Cómo lo resuelve Feutre para las empresas de viajes
Preparados para la temporada alta
Los agentes practican simulaciones de alto volumen y alta presión
Domine las políticas complejas
Las simulaciones cubren cancelaciones, reembolsos y cambios de reserva
Desarrolle las habilidades blandas
Los agentes entrenan una comunicación empática y eficaz
Soporte multilingüe
Garantice la coherencia de los equipos globales, sea cual sea el idioma
Por qué las empresas de viajes eligen Feutre
- Menos escaladosLos agentes resuelven los casos de viaje complejos más rápido y con más precisión+20 %De mejora de rendimiento garantizada
- Mejor CSAT y NPSAgentes mejor formados, clientes más satisfechos+15 ptsDe CSAT, y menos pérdida de clientes
- Incorporación más rápidaLas nuevas incorporaciones arrancan un 50 % más rápido y alivian la contratación estacional30 % más rápidoTiempo hasta la plena productividad
Adaptable a sus necesidades
Feutre alinea la formación con su marca, sus políticas y las expectativas de sus clientes:
- Casos de viaje reales simulados — Desde retrasos de vuelos hasta cancelaciones de última hora
- Módulos de formación con su marca — Escenarios adaptados a OTA, aerolíneas, hoteles y agencias
- Coaching y analítica con IA — Detecte carencias y mejore el rendimiento de los agentes
Seguridad y cumplimiento
Feutre cumple los estándares de seguridad más exigentes:
- Conforme con SOC 2 Tipo I y RGPD — Garantiza la privacidad de los datos de cada cliente
- LLM alojados en Europa — Los datos nunca se comparten para mejorar modelos de IA de terceros
- Aislamiento de entornos — Los datos de cada cliente permanecen seguros y separados
Entrene mejor, estrésese menos. Pruebe Feutre gratis
Dé a su equipo la confianza que necesita con una formación impulsada por IA. Cree una cuenta gratuita y empiece con 10 escenarios listos para usar, sin tarjeta de crédito. Cuando esté listo, desbloquee el acceso completo con una prueba gratuita de 30 días.
